Política de envio

Política de Envio

Na Tia Cila, empenhamo-nos em garantir uma experiência de compra eficiente e satisfatória. Para isso, disponibilizamos várias opções de envio, com custos ajustados conforme as características da encomenda, como o valor e a região de destino.

1. Modalidades de Envio

Os custos de envio são apresentados no momento da finalização da compra, durante o segundo passo do processo de pagamento, e são calculados com base nas seguintes características:

• Região de destino
• Valor da encomenda
• Método de envio escolhido

2. Prazos de Entrega

Portugal Continental
O envio é realizado pelos CTT Expresso e a entrega ocorre em 24-48 horas úteis após a expedição.

Portugal Ilhas
O envio é realizado pelos CTT Expresso e a entrega pode ser feita a partir de 48 horas úteis após a expedição.

Internacional
O envio é realizado pelos CTT Expresso e a entrega pode ocorrer a partir de 48 horas úteis após a expedição.

Nota: O prazo de entrega pode sofrer alterações em períodos de maior volume de encomendas, como épocas festivas e promoções especiais.

3. Processamento do Envio da Encomenda

As encomendas são expedidas pela CTT Expresso. Após a confirmação do pagamento, a tua encomenda será processada e enviada para a morada indicada no momento da compra, sendo de responsabilidade do cliente garantir que todos os dados de envio estão corretos. A Tia Cila não se responsabiliza por qualquer erro na morada fornecida.

Entrega não realizada:
Se a entrega não for efetuada devido à ausência na morada, será deixado um aviso na caixa do correio e a encomenda será redirecionada para um dos Pontos CTT disponíveis. O cliente poderá recolher a encomenda em questão no ponto indicado ou optar por um reenvio, que poderá ter custos adicionais.

Erro na Morada:
Caso a entrega não seja realizada devido a erro na morada fornecida pelo cliente, o custo de reenvio será cobrado ao cliente, independentemente do valor da compra inicial.

4. Informação de Rastreio

Assim que a encomenda for expedida, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreio para que possa acompanhar o progresso da entrega.